Виртуальная АТС (ВАТС) Манго Телеком: обзор возможностей и интеграция с amoCRM

Что такое ВАТС Манго Телеком?

Манго Телеком — один из лидеров рынка облачных коммуникаций в России. Их Виртуальная АТС (ВАТС) позволяет за один день телефонизировать офис любого масштаба без покупки дорогостоящего серверного оборудования. Достаточно интернета и настройки IP-телефонов.

Ключевые возможности Манго Офис

• Многоканальные номера: Подключение номеров 8-800 и региональных городских номеров. Клиенты никогда не услышат сигнал "занято".
• Голосовое меню (IVR): "Нажмите 1 для связи с отделом продаж". Автоматическое распределение звонков снижает нагрузку на секретаря.
• Колл-трекинг (Call Tracking): Аналитика эффективности рекламных каналов. Вы точно знаете, откуда пришел клиент.
• FMC сим-карты: Мобильные телефоны сотрудников становятся частью офисной АТС с короткими номерами и записью разговоров.

Интеграция с amoCRM

Связка ВАТС и CRM-системы — это стандарт для современного отдела продаж. Что дает интеграция Манго и amoCRM:

1. Всплывающая карточка: При входящем звонке менеджер видит имя клиента, сумму сделки и историю общения еще до поднятия трубки.
2. Умная маршрутизация: Звонок от действующего клиента автоматически направляется его персональному менеджеру, минуя IVR.
3. Звонок в один клик: Набор номера прямо из браузера кликом по иконке телефона в CRM.
4. Автоматическое создание сделок: При звонке с нового номера в CRM создается новый контакт и сделка в статусе "Неразобранное".

Внедрение под ключ

Настройка связки Манго Телеком и amoCRM требует понимания бизнес-процессов компании. Наши специалисты готовы провести аудит вашего отдела продаж и выполнить интеграцию телефонии "под ключ".